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服务流程


1、客户提出IT外包申请

客户提 出外包服务申请;咨询电话(0510-81192366 13861878066

高级服 务工程师现场考察企业IT环境,针对客户IT系统环 境进行全面勘测

2、确定IT外包服务解决方案

根据客户具体需求,提出IT外包服务解决方案

与客户 共同商量确定最终IT外包服务解决方案

3、签署相关协议,客户支付IT外包服务费用

双方签定《IT外包服务合同》和《IT外包商业保密协议》

客户根据合同支持IT外包服务费用(可按季付、半年付或年付)

4、根据合同实施IT外包服务

定期对 客户重要数据进行备份

定期为 客户进行系统专业知识培训

及时有 效的为客户提供IT行业动态与技术咨询

根据客 户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议与设计规划

接到客 户的故障电话后,在约定 的时间内赶到现场为客户排除故障

定期为 客户进行系统巡检,并提交巡检文档报告

为客户做IT资产清查

5、后期跟踪服务

建立客 户档案管理体系(基本信息管理,跟踪管理,级别管理,合同管理、服务支持管理)

定期登 门或电话回访客户、听取客户反馈与建议:

急时改进服务品质,提升客 户工作效率及服务体验,为客户创造无限价值。

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文章分类: 企业IT服务

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